Questions fréquemment posées
Beaucoup de nos clients ont des questions spécifiques sur nos services de ménage professionnels. Voici quelques-unes des questions fréquemment posées que nous entendons chez Mister Clean.
Questions générales
Visitez simplement le flux d'inscription pour réserver un nettoyage et au fur et à mesure que vous fournissez des informations sur votre maison et votre emploi du temps, votre devis s'ajustera de manière dynamique.
Non, vous n'êtes facturé qu'en fonction du temps passé par votre nettoyeur à travailler chez vous. S'ils se terminent plus tôt, vous n'êtes pas facturé du montant total indiqué.
Absolument pas! Nous ne voudrions pas que des vendeurs insistants viennent chez nous, donc nous ne vous ferions jamais cela. Vous pouvez obtenir un devis et réserver votre ménage en ligne. Cela prend environ une minute.
Veuillez Contactez-Nous immédiatement et nous prendrons les dispositions nécessaires pour remédier à la situation. Nous avons une garantie de satisfaction que nous respectons.
Questions de planification
Nous ne garantissons pas les réservations le jour même. Mais, selon les jours, nous pouvons souvent répondre à cette exigence.
Cela dépend entièrement de vous. Si vous n'êtes pas chez vous, assurez-vous de nous indiquer comment accéder à votre maison en mettant les informations dans votre tableau de bord client.
Oui, la plupart du temps. Cependant, nous autorisons une fenêtre d'une heure en raison de la circulation et des conditions météorologiques. Dans les scénarios où votre nettoyeur sera en retard, vous serez contacté pour vous informer .
Non, vous pouvez annuler le service à tout moment sans aucune pénalité. Vous n'avez pas à vous engager dans des contrats ou un nombre prédéterminé de rendez-vous.
Questions de nettoyage
Voici une liste de ce qui est nettoyé dans chaque pièce de votre maison lors d'un nettoyage standard. Vous pouvez également demander des articles supplémentaires via votre tableau de bord client.
Les produits de nettoyage ne sont pas inclus par défaut. Cela garantit que votre nettoyeur utilise les produits que vous aimez et qu'il n'y a pas de contamination croisée d'une maison à l'autre.
Cependant, si vous n'avez pas de fournitures, nous pouvons les apporter moyennant des frais supplémentaires de 10 $ par visite (15 $ pour les nettoyages d'entrée et de sortie). Vous pouvez activer cette option à partir de votre tableau de bord client. Vous pouvez également cliquer ici pour voir une liste des éléments à avoir sous la main. Veuillez noter : nous utilisons toujours votre aspirateur et votre vadrouille/seau, alors assurez-vous d'avoir ces articles à portée de main.
Nous proposons une gamme de services allant du nettoyage hebdomadaire au nettoyage ponctuel en passant par le nettoyage d'entrée et de sortie. Vous pouvez voir les différents services en visitant la page d'accueil et en cliquant sur le bouton "Services" à mi-chemin la page.
Un seul nettoyeur est envoyé à votre domicile. Si vous avez un horaire récurrent, nous ferons de notre mieux pour vous jumeler avec la même personne à l'avenir.
Absolument. Les nettoyeurs passent par un processus de sélection qui comprend une vérification des antécédents de la police, des vérifications des références et des entretiens en personne. Nous avons également besoin d'une expérience significative dans le nettoyage de maisons résidentielles pour travailler avec nous.